由于许梅的手机最后一个通讯是打给施丽娅的，因此，施丽娅不可避免地成为警察询问的重点对象。
施丽娅既着急又尴尬，在众人的目光下，感觉自己就象是一个嫌疑犯。
警察和酒店大堂经理取得联系后，调用了酒店的监控录像。
令所有人震惊的是，许梅失踪那天的晚上八点钟左右，确实走进了该酒店。
更让所有人瞠目结舌的是，酒店录像中，再也沒有发现许梅走出这个酒店。那就是意味着，许梅是从这酒店中离奇失踪的。
这一下，案件的性质就严重了起來，引起了警察的高度警觉。
在对许梅失踪的完整监控录像中。警方发现了一个颇为诡异的现象：那就是许梅进入酒店大厅后，乘坐电梯到达施丽娅所在的13楼后，竟然出了电梯又回到电梯中。
然后发生的事更加让人觉得不可思议，许梅在电梯中种种怪异的表现，让所有人都觉得匪夷所思。
更重要的是，这段电梯中的监控视频，竟然是许梅最后一次露脸，她就这么神奇地消失了。
电梯监控录像中，从许梅进入电梯一直到十三楼时，一切都显得正常。
可是，当许梅在电梯门打开后，从电梯中走了出來时，怪异现象就发生了。
只见监控画面中，许梅刚走出电梯，立即停了下來，并倒退了两步。
许梅似乎看到了什么人似的，情绪有些激动，双手不断比划着。
不一会，许梅退回到了电梯中，按下了电梯上的1键，从这个动作中，警方判断，许梅是想重新回到酒店大厅，甚至是想离开酒店，可能在十三楼电梯口遇到了什么让她感觉不快的事。
可让所有人都感到不解的是，按理说，人进入电梯后，即使不按关门键，过了一会，电梯门也会自动关闭。可是，监控画面中，却见到电梯门一直打开着，却沒有其他人进來。
只见许梅按下了关门键，可电梯门就似失灵了，根本动也不动，还是那么敞开着。
许梅急了，身子前倾，头伸出电梯外看了看。从许梅当时惊恐的表情上判断，她应该沒发现电梯外有什么异常。
电梯门仍是大开着，许梅显得焦虑起來，不断地按着电梯面板上所有的键。除了她所在的十三楼那个数字不会亮，其他的键指示灯全亮了起來。
许梅急躁起來，不停地在电梯门外和门里进进出出，可电梯仍然如故。
镜头中，许梅抬起了头，似乎在
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