个人店铺公告那里，写上超过多少时间，不取餐，发生什么事情一例不负责，然后又让送餐员，在电话通知顾客取餐的时候，如果是被顾客告知放在保安亭那里的，那么发生什么事情，飞一般快餐店一例不管不陪。
电话中顾客都说可以。
但是现实中还是有“不见外卖”的消费者打电话来投诉，要求赔餐，这当然受到飞一般快餐店全体工作人员一致拒绝了。
然后这些人还是不罢休。他们利用平台机制，在平台上申请退单，这个不用说，肯定是拒绝了。丽团外卖还好，拒绝后，平台客服打电话过来了解情况后，一般不会让申诉通过。但是吃了么就坑爹了，李宇昊拒绝了对方退单要求后，对方又申请了再次退单，然后平台客服致电过来，说平台愿意补偿一半的交易额，然后让客户退单。那一张单是64元的订单，客服说会补偿32元的差价在两天内给商家，李宇昊心想，多一事不如少一事，虽然钱少点，但也勉强认了。
结果两天后，李宇昊对了所有的账单，就是没有看到客服说的会补偿的32元。
李宇昊生气了，叫来吴余文，询问这是什么问题。
吴余文说李宇昊傻，怎么能相信客服电话，干嘛不直接找他解决！
李宇昊闻言就是呵呵一笑，感情连你们公司客服的承诺都不能信了，他也不多说了，直接跟吴余文说，再发生这种事情，我想我也很难跟吃了么继续合作下去了。虽然我真的很想支持你的事业。
吴余文慌了，忙说道，“昊哥，再有这种事情，你再打电话过来让我处理。”
也许是食髓知味，没几天又发生一张120元的订单要求退单事件，李宇昊看了订单地址，发现虽然不是同个宿舍的，却是同一栋宿舍楼的。
李宇昊冷笑，直接拒绝了，果不出所料，人家又再次申请了退单。
李宇昊直接把吃了么业务经理吴余文叫了过来，刚好客服电话过来了，李宇昊就把电话给吴余文接，然后在旁边幽幽说道，“如果这次还是这样，那我们这个月就停止跟吃了么合作了。兄弟，老哥实在不是不想撑你……”
吴余文听了也是满肚子怨火，他接通电话，就听到对面一个女声音说道，“你好，这里是吃了么客服，请问你是飞一般快餐店负责人员吗？”
吴余文听了冷冷说道，“你等一下，我先录音。”
这话把客服说楞了！
吴余文点击了手机录音键后，然后才说道，“你的客服工号多少？”
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