直接回去,贵店基本上没有太大的问题,尤其是后厨可以说是其他餐厅的典范。”马博文称赞着说道。
江毅知道他的话没有说完,示意正要说话的张老板不要打断马博文,让他继续,不出江毅的预料,马博文说了但是。
“但是,目标是星级或者更高级的米其林,在专业人士的眼里可以说是漏洞百出,包括后厨也是一样。”马博文语气平静地说道。
没有直接认可马博文的话,江毅目光灼灼,道:“何以见得?”
“江总,我先说几点比较明显的地方,比如员工的休息室,这个地方相信你们刚刚也看到了,一片地杂乱。再说店里的制度,健不健全我们先不谈,有很多完全是没有执行,比较说垃圾桶的清理工作,完全没有按照规定来。”马博文拿出手机调出刚刚在现场查看过程中拍下的照片。
看着屏幕上的图片,江毅轻轻地点头,认同了他的说法,陷入了思考。
张老板越发地不明白,问道:“我们不是培训员工的素质和团队协作吗?和这些有什么关系,只要加强规章制度的执行便可以解决了。”
“有关系,不过员工的执行力和员工素质息息相关,素质不高的员工怎么可能会有高执行力。”没等马博文回答,江毅说出了自己的想法。
马博文微笑着点点头同意了江毅的说法,他回到了一开始的问题,“所以我要问,江总你到底想做一个什么样的餐厅。”
“我想做一个好餐厅,如果可能的话,我希望它是最好的。”江毅给出了自己的回答,这是他内心的真实想法。
马博文斯文的脸上露出浅笑,“既然这样,我先说一下这一个星期的培训计划,环境调研已经完毕,接下来是人员的谈话,至少每个负责人员我需要单独谈话。然后是培训的内容,我会结合实际情况进行编制。关于培训的效果,我后期会跟踪一个月,培训后的整改是一个长期过程,需要不断地跟进,这点只能依靠你们自己。”
江毅点点头,他知道这不是一朝一夕可以完成的工作,是一个持续改进的过程,和质量管理体系中的PDCA循环是同一个原理。
培训的具体内容,江毅和张老板没有异议,由马博文主导,江毅要的是最后的结果,过程控制则是交给张老板。
和马博文谈完培训计划,江毅便把自己的办公室让给了他,从现在到培训结束,这里就是他办公的地点。
从店里离开的时候才十点多钟,江毅给田子文打了个电话,电话很快便接通
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