差不多半分钟后,就在梁雨霏欲要推门而进时,里面才传来这样一道年轻女音。
梁雨霏推门进入,首先映入眼帘的是一男一女,他们身前桌上未动的菜肴,男人手中晃动的红酒……
对于坐在男人侧身椅子上,一只胳膊撑在桌面上手拖着下巴,眼光望着身旁男人,另一只手和对面男人的手相握的年轻女人,梁雨霏早已没了印象。
可女人对面的男人,她一定认识!
梁雨霏有一丝震撼,但她更愿意承认,这只是一时的惊讶,因为很快,她就恢复了应有的状态。
“两位好,我是本酒店副总助理梁雨霏,两位有什么需要或要求都可以向我提,我会尽量满足两位的一切。”
乔雲帆手上晃动的酒杯突然停了。
尚索娅这才站起来,看到梁雨霏时有一丝惊讶,看了看乔雲帆未动,才向前走了一步,离近梁雨霏。
两人的身高近乎对等,一个艳媚,高高在上;一个高雅,信心满满。
“你,是这里的总经理?”
“不,我是副总的助理,请问小姐有什么需要,都可以对我讲,我一定尽力办到。”职业的回答,带着热情,带着自信。
“对你讲?”尚索娅双臂环胸,质疑的看向梁雨霏,“好啊,那么就首先说说关于你们服务态度的问题好了。”
站在门口的两个服务人员听到“服务态度”这四个字时都互望对方。
梁雨霏在里面倒是处变不惊,“那请问小姐对我们的服务态度有何不满意的,尽可提出。”
“你问我吗?我觉得你们并不注重客人真正的需求,不知道,梁助理,你有没有感觉到?”
尚索娅微微笑了下,自问自答,语气缓而慢,没有一丝一毫的急促,让站在门口的两个服务人员听的都心急。
“那请问小姐具体指哪一方面,请详细提出,也好方便我们予以改正,由此引题,逐渐自省,从而做到更好。”
梁雨霏的耐心让尚索娅有点惊讶。
“比如说,我要见的,是你们酒店的总经理,而你们却只派一个副总的助理来见我。那这算不算你们的服务态度有问题呢?”尚索娅直视着面前的梁雨霏。
像是得到一条宝贵的意见一般,梁雨霏认真回答:“非常感谢小姐对我们酒店提出的宝贵意见,在此问题上,我们一定与中层以上管理人员进行探讨。但在此时,我要代表酒店向小姐说一声抱歉,我们总经理现在并不在酒店,无法与
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