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第十章 专业人士

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  “公司定位:发专业、速度、贴心的服务,为提供进行跑腿服务。”

“服务策略第1条:向专项人群制定专项服务策略。”

“服务策略第2条:不同人群,不同收费标准,按照难度以5%的收费标准递增。”

“服务策略第3条:签署免责协议,充分预判服务所能造成的后果,并避免事后追责的可能。”

“服务宗旨:做顾客的分身,让顾客可以做更重要的事……”

汪萌萌一条一条地念下来,不由的感慨专业与非专业的区别。让自己陷入这种难堪境地的,不正是因为服务策略的第3条,没有充分预判到服务所带来的责任吗?

况且她也从来没有,为不同的人群制定专业服务策略这种意识。现在看起来,客人提出什么要求就满足这种服务定位,也太小打小闹了,有没有?真的可以做到按照5%的收费标准递增,那么确实有将营业额提高80%的可能。

看起来公司的印刷品需要重新印制,在此之前,她需要跟合作伙伴二哈好好的谈一谈,给公司重新做一个定位,并确定未来的发展方向。当然,这一切的实施要在吴先生撤销他的投诉之后,任重而道远啊!

她把文件袋装到背包里,然后跨上了摩托车。

“所有的文件与合同必须在12点之前送到,否则你会给我造成30万的现金损失。”

“冰块脸”的微信实时发了过来。

后果还真的是很严重啊,不过可惜,小旺跑腿公司一向最擅长与时间赛跑,损失什么的,根本就不存在。

汪萌萌信心满满的发动了摩托车,一路向指定地点飞驰而去。

***

在这个世界上,任何事物都有它存在的必然性,尤其是服务行业。

现在的人大多都专注于自己的工作,因而分配给周遭事物的注意力越来越少,越来越低。有的人不能够好好照顾父母,有的人甚至不能够好好照顾自己,于是就出现了越来越多的专项服务企业,华风国际大酒店如此,小旺跑腿公司也是如此。

对于陆丹来说,作为客户的感觉确实不错。起码让他能够在工作的同时,可以分身去做另外一件事情,而最关键的是,他觉得汪萌萌这个人,是可以信赖的。——是那种即便把证件原件交给她也可以放心的类型。

说来好笑,他为什么会对一个自己如此厌恶的人,产生这种信任感觉?

是因为她一次又一次无法袖手旁观的行为,还是因为


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