经组建了较为完善的售后服务团队，但实际的使用体验还是让客户望而却步，几乎少有追加后续订单的。
Model A的表现出人意料，让整个施乐公司陷入了困境，但埃文并没有动摇决心，顶着巨额的亏损，下令让卡尔森加紧解决故障，并开发后续产品。
而在这种情况下，维达克的报告里却指出，有两家公司成立了专门的项目组，以研制类似复印功能的机器。
这两家公司中，一家是RCA公司，和应用物理公司在电视机领域是正面竞争的对手。
另一家公司是埃文的熟人，魔七公司从成立之初的合作伙伴，3M公司。
根据维达克搜集到的资料，两家公司为了避开施乐公司的专利壁垒，分别提出了不同的思路以实现复印功能。
不过，具体是什么思路，维达克并没有拿到明确的资料。
但这不重要，埃文关心的是，RCA公司和3M公司的行为说明，复印机的市场前景已经被肯定。
他们想要进场分一杯羹。
这对施乐公司来说绝对是一个十足的坏消息
精心准备的头炮没有打响，施乐公司上上下下紧张成分，在这种关头，又有竞争者入局，对施乐来说几乎算是雪上加霜。
一拿到这条情报，埃文便决定做些什么。
首先，不能让RCA公司，3M公司轻易拿出竞争产品。时限是施乐公司消除Model A的负面影响之前。
这一条必需做到。如果不能，即使后来施乐公司能提供稳定的产品，客户也会因为前科而不以其为首选，这对施乐的营销团队来说是灾难性的，付出成倍的精力也不一定能达成一半的效果。
其次，施乐必需尽快扭转复印机既金贵又娇嫩的大众印象，为此广告宣传自不必说，卡尔森的研发队伍更是关键。
不过，目前埃文暂时无需再给卡尔森施加太多的压力。当初复印机发售前，埃文曾和卡尔森就产品标准有过分歧，最终卡尔森坚持了自己的意见。然而事实证明，埃文的高标准是有必要的。虽然不是说按埃文的要求就能完全避免发售后的维修灾难，但在这事上，卡尔森自然而然的成了首要责任人。
因此，这半年来，卡尔森可以说面临着有生以来最大的危机和压力。如果他不是施乐公司的股东，静电复印技术的发明人，埃文需要他带领研发团队，卡尔森相信自己早当了替罪羊，要么被发配闲置，要么被清出公司了。
面对此种危机
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