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第一章:南华

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连称呼也迅速换成了“天少”。

常天浩饶有兴致地看着对方的神态转换,说句实话,金融行业是最容易让人扭曲心智的地方。

所以,目前这个时代,无论证券还是期货,营业部都尽可能避免用少妇充当客服,不是因为少妇不能履行职责,而是他们在一线太久,接触的全是有钱人,一来二去会有很多狗血事发生,某些少妇们忍受不了的年轻丈夫会提着刀冲进营业部砍“奸夫**”,这种事每年都会发生那么2-3起,故而老总们都学聪明了,客服的位置坚决不用已婚少妇,就算你本来当客服,一旦结婚就把你打入中台或者后台,避免牵扯更多问题。

这种局面直到网络交易盛行,客服与客户见面次数极大减少后才扭转过来,客服小姐姐又开始换用少妇,因为少妇通常更懂客户心里,在慰藉、解释、维稳乃至于开发都各方面都更加合适。

当然,环境改了,人性不会改。

常天浩重生的时代,类似屡屡出事的是投顾和私人银行领域,尤其是私人银行的Vip服务部门,大多数都是专门服务,出事很多,特别是少妇们嫁了人,有了阅历,有了对比,更比较开放。

当老总的也是左右为难:

信托岗、财富岗不用女的,或用外貌对不起群众的,客户不感兴趣,业务不好开展;用漂亮姑娘或少妇,狗血剧就很多。

但每年业绩指标和压力摆在这里,即便再狗血也只能硬着头皮上,甚至人手不足时还要从外面拉人头来,其中有比较合适的就是空姐转岗:年龄稍大,不愿意再每天奔波辛苦的空姐培训合格后相对容易进入私人银行岗,一方面因为他们有客服经验,另一方面也在于她们手头掌握了较多高净值客户。

成熟的漂亮空姐很容易识别一位乘客有钱还是没钱,更容易获取他们的联系方式——只要她想。

随着廉价航空兴起,空姐服务压力增大、相对收入降低后,越来越多的人在年龄到线后转岗,私人银行岗是个不错的去处。

常天浩重生时代的职业圈有这样一个规律:里面工作的年轻漂亮姑娘越多,越证明其薪资具有吸引力,因为美女是稀缺资源。

所以,当直播行业兴起、乱七八糟的“外围”通过社交群普及后,客人们由衷感觉到KTV和夜总会里的小姐质量在下降,服务水平也降低很多——这是网络经济冲击实体经济的鲜明写照。

“天少,您的账户开好了,现在可以启用,我为您专门挑选了一个吉利尾号:868!”


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