一场风波就这样平息下来。林辰从房间里拿出提前准备好的空白标签和马克笔,分给大家:“现在就可以贴,趁着大家都在,把各自的区域定下来。”
众人分工合作,很快就给冰箱做好了分区标签。余初晖主动把自己堆在外面的饭盒挪进了专属区域,何悯鸿也把剩下的草莓小心翼翼地放进了自己的格子里。
朱喆看着重新变得整洁有序的冰箱,想起了林辰前一晚帮自己解决客诉的事,心里的感激更甚。她拿起茶几上的一杯咖啡,走到林辰身边:“林辰,这杯咖啡给你,谢谢你今天帮忙化解矛盾,也谢谢你昨晚的指点。”
林辰接过咖啡,说了声“谢谢”,指尖碰到温热的杯壁,感受到一丝暖意。“举手之劳,不用这么客气。”
“对你来说是举手之劳,对我来说却是帮了大忙。”朱喆靠在阳台的栏杆上,望着楼下的夜景,语气真诚,“昨天按你的建议,我查到了客人的入住记录,他根本没提过携带贵重面霜。”
“后来调取了所有监控,确认他离开房间后,没有其他人进入过。我找他沟通时,把这些证据摆了出来,他终于承认是自己在商场弄丢的。”
朱喆的声音里带着如释重负的轻松:“这次客诉要是处理不好,我的晋升考核可能就泡汤了。真的多亏了你。”
林辰喝了一口咖啡,味道醇厚,刚好符合他的口味。“你本身经验丰富,只是当时太着急,没跳出固定思维。”他没有居功,“能顺利解决就好。”
“说起来容易,”朱喆轻轻叹了口气,眼神里闪过一丝疲惫,“在酒店行业做了十几年,从基层保洁做到房务部经理,一步一步走得太难了。”
她转头看向林辰,语气里带着一丝感慨:“我只有职高学历,没什么背景,只能靠拼命工作证明自己。本以为这次晋升副总监十拿九稳,结果总部突然空降了一个人。”
林辰想起之前查到的资料,朱喆确实因为学历和背景,在晋升路上屡屡受挫。“空降的领导?”
“嗯,叫郑进,”朱喆点头,“据说后台很硬,一来就占了副总监的位置,我之前做的很多准备都白费了。”
“而且我们部门的上司张昊,也一直看我不顺眼,总想着抢我的功劳。”朱喆语气里带着一丝无奈,“职场就像战场,稍微不注意,就会被人挤下去。”
林辰认真听着,没有打断她。他知道,朱喆平时总是表现得干练坚强,很少在别人面前袒露脆弱,此刻能对他说出这些,说明已经把他当成了可
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