她左手的是一部彩色的量子手机，体积很小。只有一个鸳鸯蛋大小。
右手是一部常规的量子手机，已经缩小到极限，它也有一个鹅蛋大小。
曲晓妍抬起左手，他说道：“这就是一部个性化的量子手机，只保留充电功能和联网功能。”
她用右手又翻转一下手中的量子手机。
“这是制式的工业产品，我们已经生产数亿部。”
曲晓妍把两个手机放在桌面上，她说道：“制式的工业产品，被消费者退回之后。
它还可以重新流入到市场上，卖给其他人。
然而个性化的工业产品，它是有着定制者浓厚的个人标签。
有些奇葩的定制产品，根本就无法再次流入到市场。
我们要是维持以前的售后模式。
现在有一种消费者，他是冲动型消费或者只是想体验新的产品。
把产品体验五六天后，就给我们退回来。
这样根本无法再次售出，如果积压在仓库，它将占据很大的地方。
拆解这个产品利用它的零件，这将是完全不值得的事情。”
张知听到他们的述说后，完全明白过来。
他想了想说道：“我们真不能再坚持原来的做法。新时代要有符合新时代的销售模式。
我刚才看到你们在商量，你们有应对的想法吗？”
郝佳亭回答道：“张总，我们想到的办法就是，把无条件退换货，改成有条件。
根据各个产品的不同性质，它们的条件也不相同。
如果消费者想强制退货，我们选择折价回收处理。”
“具体问题要具体分析，能方便再次售出，我们定的条件要低些。
最关键的是，要在消费者购买商品时，提前告知这个规定。大部分消费者还是很宽容。”
张知同意了她们的想法，但也吩咐郝佳亭，手段尽量要柔和。
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