刘佳慧回到家里,把手机往桌上一扔,深吸一口气,想了想又把手机拽回来。
她点开浏览器,搜索“酒店前台接待大型团队的标准化流程”“团队客人纠纷处理技巧”“夜班前台应急处理方案”……
她扯过笔记本,笔尖在纸上划过的沙沙声填满了寂静的客厅,密密麻麻记了十几页,水都没顾得上喝一口。
直到下午七点半,她才停下笔,揉了揉发酸的手腕。爸妈还在医院,晚饭只能自己对付一口。她翻出冰箱里的速冻饺子,煮了半碗,可看着碗里浮起来的饺子,却没什么胃口,扒拉了两口就放下了筷子。
出门前,她站在穿衣镜前,手指仔仔细细理了理工作服的领口,又补了补淡妆,遮瑕膏盖住了熬夜的黑眼圈。看着镜中那个还算精神的自己,满意地点了点头。
晚上八点五十五分。
刘佳慧站在阳光往生大酒店的玻璃门外,最后一次检查自己:工作服熨烫得没有一丝褶皱,淡妆服帖自然,工牌端端正正别在左胸,直播手机早已开启,稳稳地挂在脖颈间。
直播开启的瞬间,屏幕上就涌入了上千人,弹幕飞速滚动:
「主播来早了!今晚看预告是团队客户,期待一波大场面」
「别又是无聊的日常啊,不然我立马取关」
「跟开盲盒似的,永远不知道下一个客人是啥来头」
她深吸一口气,推开玻璃门——
刹那间,她愣在原地,脚步僵住。
大堂前台,此刻黑压压挤满了人。
“让让来麻烦大家让让!”
刘佳慧赶紧挤到前台,把直播手机架好,打开电脑,等电脑开机的时候,她抬头看向大堂里的人群。
拄着拐杖的老人咳嗽着,年轻情侣依偎在一起低声低语,一家三口里的孩子扯着嗓子哭闹,母亲手忙脚乱地哄着,一个穿着校服的男孩戴着耳机安静的站着,还有几个中年人凑在一起,大声讨论着第二天的行程,角落里,一个脸色苍白的女孩独自站着,指尖抠着衣角,眼神飘忽,还有一个中年妇女紧紧的拉着一个年轻的女孩。
空气里混杂着汗味、香水味、婴儿奶粉的甜腥味,还有一股若有若无的海水咸味,腥涩的气息钻进鼻腔,让她忍不住皱了皱眉。
怎么会有海水的味道?这酒店明明离海边几十公里远。
自从上了这个班皱眉的次数都多了,眼见眉心的都有了皱纹了。
一个穿着深蓝色工装外套、
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